Sık Sorulan Sorular

S: Ürünümün Taşı Düştü, Ne Yapmalıyım?
C: Hiç istemesekte ürün ile ilgili bu tarz durumlar görülebilmektedir. Eğer satınalma aşamasında böyle bir durum ile karşılaşılırsa birebir değişim , para iadesi gibi müşterimizi mağdur etmeyecek şekilde hatanın telafi edilmesini sağlamaktayız. Ancak ürün kullanımına bağlı olarak yere düşürme vb sebeplerden dolayı hasar gören ürünlerimizi isterseniz bize göndererek ücretsiz (Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır) , isterseniz bölgenizdeki kuyumcu tamircilerinde cüz-i bir ücret ile tamir ettirebilirsiniz.

S: Satın Aldığım Yüzük Parmağımı Sıkıyor, Ne Yapmalıyım?
C: Ellerinizde dönemsel bir şişme sorunu yaşamıyorsanız ürününüzü faturası ile birlikte geri iade , değişim yada tamir ile çözüm alabilmekteyiz. Sipariş öncesinde Parmak ölçünüzü bölgenizdeki bir kuyumcuda ölçtürmek en kesin çözümdür. Yüzük gibi ölçüm gerektiren satışlarmızda , sipariş öncesi müşterilerimiz ile birebir görüşerek iletişim kurmaktayız.

S: Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzdeki renk değişikliğinin nedeni kullandığınız kimyasal malzemeler (kolonya, krem, sabun, aseton, parfüm vb.) olabilir. Tam olarak sorunun nereden kaynaklandığını bulabilmemiz ve çözüme ulaşmamız için ürününüzü faturası ile fatura üzerinde yer alan adrese gönderebilirsiniz. Gerekli araştırmalar yapılarak durum hakkında size detaylı bilgi verilecektir. Ürün ile ilgili tespit edilen bir sorun mevcut ise koşulsuz geri iade, değişim yada tamir gibi hizmetlerimiz ücretsizdir. Ancak sonradan kullanıcı kaynaklı kullanımlar nedeniyle oluşan hasarlar için bilgilendirilir gerekirse tamirini yaptırabiliriz.

S: Ürünümün klipsi arızalı, ne yapmalıyım?
C: Tam olarak sorunun nereden kaynaklandığını bulabilmemiz ve çözüme ulaşmamız için ürününüzü faturası ile fatura üzerinde yer alan adrese gönderebilirsiniz. Gerekli araştırmalar yapılarak durum hakkında size detaylı bilgi verilecektir. Bilgilendirme sonrası onayınız alınarak, ürününüzün tamir ve bakımı yapılacaktır.

S: Ürünümde ezilmeler var, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzü faturası ile fatura üzerinde yer alan adrese gönderebilirsiniz. Gerekli araştırmalar yapılarak durum hakkında size detaylı bilgi verilecektir. Bilgilendirme sonrası onayınız alınarak, ürününüzün tamir ve bakımı yapılacaktır.

S: Kolyemin zinciri koptu, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzü faturası ile fatura üzerinde yer alan adrese gönderebilirsiniz. Gerekli araştırmalar yapılarak durum hakkında size detaylı bilgi verilecektir. Bilgilendirme sonrası onayınız alınarak, ürününüzün tamir ve bakımı yapılacaktır.

S: Ürün Faturasını veya Garanti Belgesini kaybettim, ne yapmalıyım?
C: Sipariş verdiğiniz isim ve iletişim bilgilerinizi info@armagano adresine göndermeniz durumunda, ilgili fatura örneği sizinle paylaşılacaktır.

S: Ürünümün tamiri merkeziniz yerine başka bir atölye tarafından yapıldı, ne yapmalıyım? Garantisi devam ediyor mu?
C: Ürünlerimiz firmamız dışında bir yerde bakım ve tamiri bilgimiz dışında yapıldığı takdirde garanti kapsamından çıkmaktadır. Ürününüzü faturası ile fatura üzerinde yer alan adrese göndermeniz durumunda gerekli araştırmalar yapılarak durum hakkında size detaylı bilgi verilecektir. Bilgilendirme sonrası onayınız alınarak, ürününüzün tamir ve bakımı yapılacaktır.

S: Ürünümü tamir için size gönderdim, ne zaman teslim alabilirim?
C: Gönderilen ürün elimize ulaştıktan sonra maksimum 3 gün içinde sonuçlanmaktadır. Kargo sürecine bağlı olarak 3- 5 gün arasında ürün size geri ulaştırmaktayız.

S: Aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?
C: Ürününüzü faturası ile fatura üzerinde yer alan adrese göndererek iade , değişim yapabilmekteyiz. Bu süreçte tek hedefimiz tarafımızdan kaynaklı hatalarda müşterilerimizi mağdur etmeden çözüm üretmektir. Kargo kaynaklı sorunlarda kargo araştırma süreci beklenmeden yeni ürünü müşterimize iletmekteyiz.

S: Hediye olarak aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzü faturası ile fatura üzerinde yer alan adrese 15 gün içerisinde göndermeniz durumunda konu ile ilgili destek verebilmekteyiz.

S: Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum ne yapabilirim?
C: Üründe kullanım olmadıysa ilk 15 gün içinde ürünün faturası ile birlikte başvurarak değişim yapabilirsiniz

S: Partner kodu ya hediye çekim mevcut nasıl kullanabilirim?
C: Sipariş ödeme ekranında siparişi tamamlamadan önce hediye çeki ve partner kodu girebileceğiniz alanlara elinizdeki kodları girerek kod a özel ekstra indirim alırsınız.